WIDERRUF eines Online Einkaufs

Rücktrittserklärung gemäß § 13a FAGG

Der Ablauf des Rücktritts vom Vertrag verläuft in mehreren Schritten. Die Rücktrittsfunktion gemäß § 13a FAGG muss dem Verbraucher die Versendung einer Online-Widerrufserklärung ermöglichen, mit der der Unternehmer von der Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt wird.

Nachdem der Verbraucher den Widerrufsbutton anklickt, muss dieser die Möglichkeit haben, die Online-Rücktrittserklärung auszufüllen. Der Klick auf den Widerrufsbutton muss auf ein elektronisches Formular führen, in dem der Verbraucher folgende Informationen eingeben kann:

• Name des Verbrauchers;
• Angaben zur Identifizierung des Vertrages, von dem der Verbraucher zurücktritt;
• Angaben zu dem elektronischen Kommunikationsmittel, mit welchem dem Verbraucher die Eingangsbestätigung für den Widerruf übermittelt werden soll.

Identifiziert werden kann der Vertrag z.B. durch Angabe der Bestell- oder Auftragsnummer oder auch der Rechnungsnummer, falls eine Rechnung schon ausgestellt wurde. Die Rücktrittsfunktion muss auch den Rücktritt von einem Teil des Vertrages ermöglichen (z.B. durch Angabe einer Artikelnummer oder einem zusätzlichen Freitextfeld).

An der gesetzlich vorgesehenen Rücktrittsfrist von 14 Tagen (§ 11 FAGG) und am Zeitpunkt für die Berechnung ändert sich nichts. Die Richtlinie stellt klar, dass das Rücktrittsrecht dann rechtzeitig ausgeübt wurde, wenn der Verbraucher die Online- Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abgegeben hat.

Vertrag widerrufen

„Sie können Ihr Widerrufsrecht online unter schloss@goblesburg.at ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen durch eine E-Mail sobald wie möglich (innerhalb unserer Bürozeiten) eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.”